Минув рік з моменту, як мільйони українців дещо розгублено сиділи в темряві під майже щоденні канонади вибухів. Без світла, звʼязку, часто без води й тепла. Втім попри всі спроби росіян, українці ще більше обʼєднались та вкотре показали свою незламність перед обличчям ворога. Одним з тих, хто вмить прийшов на допомогу, став благодійний фонд «Соломʼянські котики». Команда створила у Києві цілу мережу «Теплиць», які обігрівали, годували та підживлювали тисячі містян упродовж найтемнішої зими. А тепер, напередодні холодів та загрози повторних обстрілів критичної інфраструктури, волонтери поділилися з Platfor.ma порадами, як власноруч створити Пункт незламності.
«Мало просто знести в одне приміщення генератор і Старлінк — треба створити атмосферу та робити як для себе», — каже команда. За 5 місяців роботи проєкту «Соломʼянські котики» запустили по всьому Києву 8 «Теплиць», у яких завжди можна було знайти тепло, воду, освітлення, живлення для гаджетів, інтернет, гарячий чай та аптечку. Крім того, щоб створити максимально комфортну обстановку для містян, команда вигадала безліч активностей — буккросинг українських книжок, настільні ігри, спільні кіноперегляди й важливі соціальні активності.
Тепер волонтери діляться своїм досвідом, щоби «Теплиці» не лише продовжували виконувати свою місію, а й зʼявлялись у ще більшій кількості по всій країні.
Перше, про що необхідно подбати, — це простір
Пункт незламності можна організувати як у маленькому офісі, так і у великому холі, наприклад, у приміщенні супермаркету. Орієнтовний масштаб — 2 м² на людину. Відповідно до розміру простору, команда пропонує декілька варіантів, якими зонами його можна заповнити:
→ Інфостійка. Тут зустрічають відвідувачів, реєструють та розказують про правила користування простором. Щоб організувати цю зону, потрібен лише стіл, стілець, ноутбук та адміністратор.
→ Зона роботи та відпочинку. Це — місце, де можна і працювати, і вчитись або ж просто зарядити свій гаджет. Тут потрібні столи, стільці та пуфи, де можна зручно розміститися й отримати доступ до електрики та тепла. Тож не будуть зайвими декілька обігрівачів.
→ Дитяча зона. Щоб організувати місце для комфортного перебування маленьких відвідувачів, достатньо придбати столик, стільчики, дитячі книжки та іграшки. А для мам із немовлятами — встановити пеленальні столики чи зону для годування.
→ Чайна зона. Це локація з питною холодною та гарячою водою, стаканчиками, серветками, чаєм та цукром і, за можливістю, смаколиками.
→ Технічна зона. Тут команда зберігає необхідне для роботи майно, особисті речі, техніку та інші необхідні для простору компоненти.
→ Вбиральня. Бажано вибирати приміщення, в якому вже є вбиральня та доступ до проточної води. Іншим варіантом може бути біотуалет на вулиці. В будь-якому разі завжди треба забезпечувати відвідувачів усіма засобами гігієни.
→ Активності. Пункт незламності повинен бути не просто місцем, куди люди приходять зарядити гаджети. Дехто потребує живого спілкування та дозвілля, тому важливо організувати різноманітні активності, які підтримуватимуть містян.
На першому етапі також необхідно ознайомити відвідувачів з навігацією «Теплиці» — наприклад, створити таблички та наліпки для робочої зони, розеток, чаю, бібліотеки, вбиральні, аптечки, вогнегасника, найближчого укриття тощо.
Другий етап — підготовка обладнання
Для невеликої «Теплиці» вам знадобляться такі базові речі:
→ генератор;
→ старлінк;
→ подовжувачі;
→ освітлення;
→ термопот (великий чайник-термос);
→ бочка для технічної води на 40 л;
→ бочка з харчового пластику для питної води на 40 л;
→ ємності для пального, адже необхідно постійно мати його на декілька днів автономної роботи «Теплиці»;
→ вогнегасники;
→ аптечка;
→ сміттєві контейнери.
Важливо, щоб волонтери, які будуть користуватися всім обладнанням, пройшли відповідне навчання.
Наступний крок — потужна команда
Саме ці люди комунікують із відвідувачами, слідкують за порядком, запускають інтернет та генератор, готують чай, вмикають обігрівачі тощо. За словами «Соломʼянських котиків», оптимально весь час мати на локації мінімум 3 людини: це координатор, менеджер інфостійки та технічний волонтер.
Координатор відповідає за комунікацію з відвідувачами, налагодження всіх процесів, вирішення кризових ситуацій та звітність. Він створює графік чергування, слідкує за чистотою та роботою технічної частини, звітує про щоденну роботу простору, вчасне відкриття та закриття, контролює використання ресурсів та відповідає за майно.
Основна задача менеджера інфостійки — познайомитись із гостем, зареєструвати його, розповісти про локацію й правила. Насамперед відвідувач має знати, що це за Пункт незламності, де взяти пароль від інтернету, чи можна підключити одразу всі пристрої до старлінку, чи є генератор, який графік роботи «Теплиці», що робити під час повітряної тривоги тощо.
Існування «Теплиці» на 100% залежить від наявності електрики та подовжувачів і роботи старлінку. За це відповідає технічний волонтер — саме він готує простір до відкриття і має особисто перевіряти всі підключення, справність техніки, термопотів та ламп.
Не забувайте, що ви створюєте повноцінний простір підтримки
«Соломʼянські котики» не лише облаштували свої «Теплиці» всім необхідним, щоб пережити блекаути, а й запустили безліч різноманітних активностей для підняття духу відвідувачів.
Ось що зробила команда і що можете зробити й ви:
→ буккросинг українських книжок;
→ стендап-вечір;
→ настільні ігри та вікторини;
→ перегляд фільмів;
→ науково-популярні лекції;
→ прикрашання новорічної ялинки.
Окрім того, простір — чудове місце для того, щоб організовувати й соціально важливі активності — як-от плетіння маскувальних сіток, тренінги з домедичної допомоги та мінної безпеки чи донація крові.
Кожна «Теплиця» унікальна й має свій графік роботи
Скільки годин на день ви можете працювати — такий час і обирайте. Наприклад, команда «Соломʼянських котиків» обрала графік з 10:00 до 20:00, оскільки це оптимальні години, коли відвідувачі навчаються та працюють.
Про графік роботи, всі новини та зміни слід сповіщати у соціальних мережах. Не менш важливо отримувати відгуки від людей. Для цього варто створити спеціальну форму, де відвідувачі зможуть залишати свої зауваження чи пропозиції щодо вдосконалення роботи простору.
Команда та відвідувачі мають дотримуватись правил безпеки
Про ці норми треба обов’язково повідомляти відвідувачів, а ще краще — розмістити їх на видному місці. Волонтери, зі свого боку, повинні пройти відповідний інструктаж із протипожежної безпеки, знати правила поведінки в приміщенні та де розташоване найближче укриття. У «Теплиці» мають бути вогнегасники та аптечки, а відвідувачів зі своїми домашніми тваринами треба окремо ознайомлювати з правилами перебування у просторі.
Робити як для себе — головний принцип, яким керувались «Соломʼянські котики» під час створення Пунктів незламності. Керуйтесь і ви, адже, в першу чергу, ці простори створені для допомоги людям переживати разом найскладніші часи. А з такою турботою переживати їх справді легше.