Громадська організація «Доступно UA» розробила гайд для громадян — як зробити міста інклюзивними. Це анімаційний експлейнер із покроковою інструкцією, що допоможе впливати на благоустрій населених пунктів. Команда нагадує, що мешканці мають право звернутися до місцевої влади або комунальних служб і вимагати змін. 

Смуга перешкод із вибитої бруківки, високих бордюрів, сходів без нормативних пандусів — це те, з чим стикаються багато людей щодня. 

«Доступно.UA» запевняють — усі громадяни мають право повідомляти місцеву владу та комунальні підприємства про проблеми й бар’єри, які створюють незручності чи можуть нести загрозу здоров’ю.

Для цього можна використовувати телефонні дзвінки, онлайн-сервіси чи письмові звернення. Відповідальні органи зобов’язані розглянути ваше повідомлення і надати офіційну відповідь.

Буває так, що звернення відхиляють або рішення переносять на наступний рік. У такому разі більш ефективною є колективна дія: якщо подібні звернення надійдуть від кількох людей чи мешканців будинку, запит можуть розглянути ще раз. А якщо вас підтримає громадська організація, дотична до теми звернення, це теж може вплинути на розвʼязання проблеми.

Також «Доступно UA» поділилися історіями активістів, які добилися встановлення пандуса та зверталися до міських служб з різних питань.

Платон Ган часто користується контактним центром 1551, через який можна розповісти про проблеми Києва. Він повідомляє про все — від аварійних ситуацій у будинку до покращення доступності в місті.

«Я неодноразово подавав звернення, коли пристовбурні лунки дерев у місті займали автомобілі. Був випадок, коли на вулиці зробили капітальний ремонт: перед пішохідним переходом встановили спеціальні тактильні смуги. Їх виклали так, що прямо посеред плитки був стовп, а це — небезпека отримати травму для незрячих людей. Також була ситуація, коли я помітив відсутність пандуса в лікарні», — розповідає Платон.

Про все це активіст написав у зверненнях та подав їх через 1551 — згодом всі проблеми розвʼязали.