Щодня безліч волонтерських, громадських, гуманітарних організацій та окремих активістів роблять все, щоби наблизити перемогу та покращити життя в Україні. Водночас вони постають перед неабиякими труднощами, які заважають надавати допомогу ефективно. Саме тому Platfor.ma провела Школу комунікацій для громадських активістів Півдня. А для тих локальних лідерів, хто не зміг потрапити на цей курс, ми підготували цілу базу знань. Це грандіозна підбірка книг, промов, подкастів та сервісів для того, щоб покращити свої комунікації й зробити їх ефективнішими. Користуйтеся, щоб робота була легшою, а результати вражали ще більше! А ще – стежте за нашим Instagram, де ми публікуватимемо найважливіші інсайти Школи.

Проєкт реалізовано за підтримки проєкту Агентства США з міжнародного розвитку USAID «Зміцнення громадської довіри (UCBI)»

Топ-10 принципів комунікацій

① Будьте людяними з аудиторією. Пам’ятайте, що до кого б і як ви не зверталися — чи то з листом, ідеєю, пропозицією, меседжем — по той бік вас слухає особистість. Розмовляйте з нею її мовою — зрозумілою, сучасною, щирою та не надто формальною. Адже в житті мало хто спілкується реченнями на абзац, а канцеляризми, офіціоз та пасивні звороти викликають більше підозру, ніж цікавість. Ваша ж задача — щоб інформація потрапила в серця та думки, тому вона має якомога легше сприйматися.

② Перевіряйте і перевіряйте. У світі нескінченного продукування інформації, піддавайте все сумніву. Але не відмовляйтеся від пропозиції або ідеї одразу, а проведіть дослідження. Перевіряти треба все: медіа на незалежність, фонди на чесність, потенційних партнерів на наявність спільних цінностей, лідерів думок на участь у скандалах, джерела даних на правдивість і далі-далі-далі. Проте витрачений час того вартує. Адже — дивіться пункт 3.

③ Формуйте позитивний імідж організації. І свій. Тут нікуди без довіри від аудиторії. Тому не лінуйтеся зайвий раз розповісти, які ви молоці й скільки хорошого зробили. Публікуйте у відкритому доступі звіти, документи, скриншоти, відгуки — все, що може формувати впізнаваність і лояльність до вас. Так само тут спрацюють колаборації з вже знаними й поважними проєктами.

④ Запалюйте своєю справою. Ну якщо вже ви не можете розказати про свій проєкт так, щоб у всіх навколо загорілися очі та частіше забилися серця, то що сподіватися на інших. Випустіть назовні всю ту любов до того, чим ви займаєтеся, і нехай вона переконає інших, що це скарб.

⑤ Систематизуйте. Якщо щось можна об’єднати, скоротити, спростити, розсортувати, кластеризувати — не зволікайте. Це покращить життя вам в першу чергу і тим, з ким ви співпрацюєте. Зокрема це стосується створення бази медіа та медіакіта, розробки дизайн-шаблонів, завантаження додатків для планування і загалом вивчення системи, за якою ваша команда не буде робити зайвих рухів.

⑥ Говоріть про важливе просто, навіть якщо насправді все складніше нікуди. Люди будуть вам дуже вдячні, якщо ви зможете доступно та швидко пояснити їм те, на що у них пішло би значно більше часу та зусиль. Навіть очевидні, на перший погляд, нюанси краще «розжувати» — використовуючи для цього приклади з життя, порівняння, асоціації, реальні історії, коментарі експертів тощо. Тоді ваші ідеї та меседжи будуть легкими для сприйняття, а отже знайдуть відгук у більшості.

⑦ Розповідайте історії. Звичайно, реальні факти, цифри, результати й здобутки — інформація важлива. Але чи пам’ятаєте ви, яка відстань від Землі до Місяця? А от ім’я першої людини, яка ступила на супутник, ймовірно, знаєте. Адже запам’ятовуються реальні історії та обличчя. Навіть найскладнішу інформацію можна подати через призму чийогось досвіду та підкріпити деталями живими, показовими та іноді побутовими деталями, які відкарбуються у пам’яті.

⑧ Готуйтеся заздалегідь. Чого б це не стосувалося — геніальної колаборації, здачі звіту по гранту або гучного проєкту, — плануйте та закладайте більше часу на відповідальні завдання. Зрозуміло, що якщо щось сталося раптово і це не можна ігнорувати, не стійте осторонь. Але якщо від зайвого тижня підготовки нічого не зміниться, краще переконайтеся, що ви готові.

⑨ Дайте аудиторії можливість відчути свій вплив. Кожен новий ваш проєкт, матеріал, збір, навіть пост в соцмережі люди будуть чекати з нетерпінням, якщо зрозуміють — вони доклалися до результату. Тож використовуйте різні способи взаємодії з аудиторією — влаштовуйте опитування, активно відповідайте на коментарі, формуйте ком’юніті, проводьте закриті події та прямі ефіри, створюйте розіграші та аукціони тощо.

⑩ Співпрацюйте та допомагайте заради спільної мети. Для того, щоб результат вийшов таким, як ви уявляли, і навіть кращим, не нехтуйте будь-якими можливостями наблизити мету. Створюйте колаборації з колегами та конкурентами (що буде зайвим інфоприводом), з бізнесами та державними установами, з інфлюенсерами та навіть міськими божевільними, якщо це помножить результат. Така співпраця гарантує більшу аудиторію та може трансформуватися у несподівані спільні проєкти в майбутньому.

Почитати

У цьому блоці зібрали для вас книжки з реальними історіями та практичними порадами від профі щодо кризових комунікацій, лідерських якостей, ораторської майстерності та сторітелінгу.

«Стратегії кризових комунікацій» Аманда Коулман

Авторка книжки — британська експертка в галузі комунікацій з 20-річним стажем. Її досвід, цінні поради, результати досліджень та реальні кейси, які наводяться на сторінках, допоможуть осягнути світ швидкого реагування на кризові події. І хоч профільна сфера Аманди — бізнес, ця книжка буде корисною для будь-кого, хто загалом працює з ідеями та іншими людьми. Тож вітаємо у світі детального планування та підсилення проєктів через виклики!

«Успішні виступи на TED. Рецепти найкращих спікерів» Кріс Андерсон

Ідеолог конференцій TED як ніхто розбирається у рецепті вдалих і проникливих виступів. Всі свої поради щодо того, як захопити увагу аудиторії, якнайкраще донести свою думку та просто пояснити складні речі, Кріс оформив в одну книгу. Автор впевнений — щоби вашу ідею почули та відчули, вам знадобиться всього 18 хвилин. Але для цього потрібно не тільки вміти її презентувати, а й розвивати себе як особистість.

«Говори та показуй» Ден Роем

В цьому виданні зібрані практичні інструменти для того, щоб ваша презентація була переконлива та ефективна, а ви самі не відчували під час виступу стрес. Навіть незначні, з першого погляду, дрібниці можуть вплинути на невимушеність процесу. Завдяки книзі ви розберетеся, як будуються сильні історії, чому зображення не менш важливі, як не шарітися перед публікою та зробити креатив своїм союзником. Судячи з усього, автор й сам скористався своїми ж порадами, адже текст структурований надзвичайно просто й цікаво.

«Переконання. Революційний метод впливу на людей» Роберт Чалдіні

Автор цієї книги — не абихто, а цілий професор психології та маркетингу, який багато років досліджував науку переконання. Він розповідає про різні аспекти ораторського мистецтва як інструменту, завдяки якому ваші ідеї міцно вкореняться в головах аудиторії. Тут і технічні деталі майстерності публічних виступів, і психологічні гачки, і досвід видатних людей — все, що треба, щоб самому стати хай не професором, але майстром переконувати.

«Мова рухів тіла» Аллан Піз, Барбара Піз

Автори цієї книги впевнені — вміючи читати мову тіла, ви зможете читати ще дещо надзвичайно важливе — думки. А отже будете точно розуміти, що потрібно вашій аудиторії для того, щоб вона вас почула. Щобільше, ця книга фактично обіцяє, що правильне трактування жестів, міміки та поз допоможе вам здобути справжню впевненість у собі. Адже нікому не завадить знати, що насправді думають люди, коли приймають рішення.

«Наука сторітелінгу. Чому історії впливають на нас і як ними впливати на інших» Уілл Сторр

Це справжній посібник з інструкціями, як робити історії впливовими. Від інших книг про те, як правильно писати, він відрізняється тим, що в цьому випадку автор провів неабияку дослідницьку роботу. Зокрема, щоб пояснити, як же можна захопити увагу людей, використав дані про роботу мозку та поради нейробіологів, біхевіористів, філософів, соціологів. Крім практичних інструментів, тут наводяться й приклади роботи видатних людей, які словом достукувалися до свідомості інших. Наука + знаменитості, що може бути краще!

«Як створити емоцію. Уроки творчого лідерства Найк» Грер Хоффман

Щоб навчитися будь-що робити якісно, допоміжним стане досвід тих, хто вже це робив. Саме тому ця книга тут, адже її автор — маркетинговий директор Nike. Завдяки Гоффману світ побачили найкреативніші реклами бренду, а сама компанія стала феноменом, за яким цікаво спостерігати й надихатися. Креативник розповідає про створення потужного бренду, власні лайфхаки, особистий метод під назвою «дизайн емоцій», а також те, чому найважливіше у комунікаціях — людський зв'язок.

«Потужні презентації» Ден С. Кеннеді, Дастін Метьюс

Важлива книга про те, як створювати презентації та просувати свої ідеї в онлайн-середовищі. Написав її відомий бізнес-тренер та мультимільйонер, який має досвід в інвестиціях. Такій людині навіть мимоволі починаєш довіряти у грошових справах. Тим паче, що всередині — безліч практичних порад, які стануть допоміжними при створенні фандрейзингової кампанії та загалом при плануванні робочого процесу, а також настанови від автора, як перетворити будь-яку організацію на ефективний механізм.

«Ігри, у які грають люди» Ерік Берн

Колись американський психіатр Ерік Берн придумав транзакційний аналіз — систему, завдяки якій людина приходить до бажаного життєвого сценарію. А потім написав книгу про різні варіанти розвитку міжособистісних відносин. Автор аналізує нюанси поведінки, підказує, як протистояти деяким прийомам впливу і вчасно застосовувати свої, а також як розуміння сутності вчинків інших допоможе у просування своїх ідей. Ця книга витримана часом, адже стаж у 60 років на піку популярності робить її обов'язковим читвом для всіх, хто хоче розбиратися у поведінці людей.

«Надихай своєю мовою. 23 правила сторітелінга від кращих спікерів TED Talks» Акаш Каріа

Готові посперечатися, що ви ніколи не чули відверто поганого виступу на конференції TED. Все тому, що спікери ретельно готуються до події, відвідують репетиції та кристалізують свою промову до ідеалу. З огляду на свій досвід, вони впевнені, що видати спіч, що надихне маси, може кожен. Тож лектори зібрали в одній книжці поради, завдяки яким ви заволодієте не тільки увагою аудиторії, а і її думками — причому надовго.

«Посібник із креативного мислення» Кріс Гріффітс, Меліна Кості

Творчість легко перетворюється на інструмент, завдяки якому можна не тільки придумувати непересічні ідеї, а й розв'язувати проблеми, об'єднувати спільноту та поширювати свої думки. Книжка ця надзвичайно практична, адже всередині безліч прикладів, досліджень щодо людського мислення, перевірених методологій, концепцій і шаблонів.

«Як насолоджуватися життям і отримувати задоволення від роботи» Дейл Карнегі

Піклування про себе — задача №1, тож це видання незамінне, якщо ви працюєте з людьми. Тому що вона про комунікації з іншими та водночас про задоволення від цих комунікацій для себе. Автор ділиться, як не вигоріти та підвищити працездатність, нудні обов'язки перетворити на перспективні можливості, уникнути зайвого напруження та схилити людей до того, щоб вони відповідали згодою. Та нарешті — як спокійно реагувати на критику та відчепитися від себе.

Послухати

В нашому буремному світі не завжди є час почитати корисну інформацію, розуміємо. Тож суміщайте буденні справи або ходьбу з прослуховуванням подкастів. Щоб навчитися розповідати складне просто, дізнатися комунікаційні історії успіху, зрозуміти, як працює мозок, та навіть прокачати англійську.

Radio kmbs

Києво-Могилянська бізнес-школа обрала для свого подкасту формат невеликих інтерв'ю. Співрозмовниками запрошують викладачів, випускників і представників вишу, але, крім того, залучають й інших цікавих профі. Вже поговорили на теми внутрішніх комунікацій, діджитал стратегії, репутації проєкту, стійкості бренду, громадського контролю і викликів воєнного часу. Неоціненне джерело для тих, хто прагне послухати щось хороше, щоб потім зробити ще краще.

The English We Speak

Це програма від BBC, яка дозволить покращити англійську мову — зокрема ділову. Від слухачів просять лише 3 хвилини, щоб вивчити нову фразу або зворот і засвоїти приклади їхнього використання. Поки ви прямуєте будь-куди або навіть просто вийшли з дому викинути сміття, можна швидко збагатити свій лексикон. Це стане в пригоді при спілкуванні з іноземними партнерами, замовниками або просто з друзями.

All In The Mind

Це щотижневий подкаст Австралійської радіомовної корпорації, що досліджує мозок, поведінку, розум і психіку. Теми розмов тут різноманітні — від штучного інтелекту до космосу. Але одним з провідних напрямків є комунікації. Можна послухати випуски, наприклад, про те, як навчитися ефективно спілкуватися з людьми, які методи допомагають досягати мети, в чому сила інфлюенсерів і як їм стати тощо. Ну і, звісно, про плітки — хто ж їх не любить.

Простими словами

Щоб активно й ефективно працювати з людьми, треба розуміти не тільки їхні емоції, а й свої. В них допоможе розібратися психологічний подкаст від The Village Україна. Наприклад, у першому сезоні йшлося про те, що знайомо нам всім — злість, самотність, ревнощі, нудьгу тощо, а також про інструменти, які допоможуть перейти з деструктивного стану в конструктивний. Подкаст виявився настільки успішним, що має вже не лише кілька сезонів, а й навіть книгу на своїй основі.

Новини, від яких не хочеться здохути

Свіженький подкаст проєкту VoxCheck та медіа конструктивної журналістики #ШоТам. Разом вони вже працювали над іншим продуктом «Переможеньки», а нещодавно запустили логічне його продовження. Автори перевіряють новини й відбирають ті з них, який стають у нашій країні позитивним прикладом. Крім простої констатації факту, також розбираються, як повторити успішні кейси у ваших громадах. Тож цей продукт для тих, хто хоче розвиватися самотужки й рухати зміни в Україні.

Як вам вдалося?

На запитання з назви відповідають представники креативної економіки — і роблять це в межах подкасту від медіа Vector. Своїми комунікаційними лайфхаками, креативними техніками та корисними в розумінні будь-якого продукту факапами вже ділилися єДопомога, Uklon, Rozetka, Monobank і багато інших. Все для того, щоб слухачі навчилися створювати, розвивати та тримати на плаву.

Подкаст Великих історій

Нові випуски цього проєкту вже не виходять, але ті, що є у доступі, від цього цінність не втрачають. Це подкаст від Zagoriy Foundation про благодійність та історії допомоги. Під час спілкування з українськими громадськими активістами із приємною регулярністю народжуються важливі інсайти. Зокрема можна почути обговорення тем, що завжди на часі: фандрейзинг, виклики третього сектору, допомога міжнародної спільноти, звітування, перші кроки благодійних фондів тощо.

Регенерація

Подкаст від діджитал-агенції Hexagon, в якому представники креативних індустрій розмірковують про роль спеціалістів з цієї сфери у наближенні перемоги та відбудови України. Тут про роль комунікацій, візуального компонента та сторітелінгу в цій непростій місії. А також про цінність мрій, перешкоди на шляху, відмову від російської культури, волонтерство, урбаністів і архітекторів та багато іншого.

Сорітелінг

Іронічний, подекуди несерйозний, але при тому корисний подкаст, куди приходять спеціалісти різних індустрій або люди, які зробили щось круте, і розповідають про свій шлях. Через подібні історії можна витягнути багато порад, прикладів і лайфхаків, а також дізнатися, як робити точно не треба.

Digitaliziren

Цей український подкаст від агенції Plusone раніше виходив щотижня та охоплював теми роботи в мережі, маркетингу та технологій. Зараз він на паузі, але у доступі все ще є багацько корисних записів. Наприклад, про штучний інтелект та відповідальність людей за нього, збір даних в інтернеті та цифрову безпеку, про те, як social impact комунікації змінюють світ і як робити їх непереможними, а також як успішні українські кейси, власне, стають успішними.

Арістотель поставив лайк

В ефірі цього подкасту про онлайн-комунікації не останні люди зі сфери розбирали реальні кейси, які допомагають достукатися до аудиторії. Розмовляли про те, навіщо взагалі комунікації, як розвивати бренд, як ефективно працювати з рекламою та створювати контент, а також що головне при роботі з живими людьми. Є випуски з засновницею школи Bazilik Мариною Батуринець, head of digital marketing в Укрпошті Андрієм Скоциком і копірайтером Романом Гурбановим, який раніше працював у Banda. Поки вийшов тільки один сезон проєкту, але, сподіваємося, автори на цьому не зупиняться.

Навчитися

Перейти на дійсно новий рівень в комунікаціях найшвидше та найефективніше допоможуть люди, які вже це зробили. Тож вчитися ніколи не пізно і не страшно, а в цьому блоці — варіанти, де це можна зробити в Україні.

Практична школа комунікацій Bazilik

В будь-якій справі важливо продовжувати навчатися, розвиватися та переймати досвід інших. В цьому впевнені в школі Bazilik, куди лекторами запрошують професіоналів-практиків, які допоможуть прокачати комунікаційні та діджитал навички. Курси, лекції та воркшопи також будуть корисні тим, хто хоче всебічно розвиватися, працювати з текстами й соцмережами, розвивати особистий бренд і навіть правильно писати грантові заявки. Студенти можуть обрати зручний формат — офлайн, онлайн або в записі, проте в будь-якому випадку попереду у них багато практики та викликів.

Projector для твоєї професії

Цей онлайн інститут має вісім факультетів і понад 120 навчальних програм. В межах проєкту навчають креативних і технічних навичок та врешті виховують справжніх професіоналів. Зокрема з таких напрямів: комунікації, маркетинг, графічний дизайн, менеджмент, робота з соцмережами, сторітелінг тощо. Протягом кожного курсу студенти створюють свій проєкт для портфоліо. Крім того, у Projector є власна бібліотека лекцій, де можна знайти знання під будь-які потреби: від того, як реагувати на фідбек, до користі штучного інтелекту в роботі.

EdEra — студія онлайн-освіти

Цей проєкт розвиває українську освіту, щоб зробити її доступною, сучасною та ефективною. З цією метою створюють різноманітні онлайн-курси, інтерактивні підручники, навчальні платформи й спецпроєкти. Освітні методисти та редактори працюють разом з експертами з різних галузей, щоб розробити захопливий і корисний продукт. Як результат — тут є курси з громадянської освіти, медіаграмотності, інклюзивності, антикорупції тощо. Все безплатно, легко та корисно.

Prometheus – онлайн-курси різних напрямків і рівнів

Українська онлайн-освіта стрімко набрала популярності, особливо під час коронавірусної кризи. Проте цей проєкт запрошує досвідчених лекторів, представників провідних компаній, міжнародних організацій та громадського сектору ще з 2014 року. Завдяки цьому сертифікати про навчання від Prometheus отримали вже понад 1,3 млн студентів. У вільному доступі є курси з англійської мови, державних комунікацій, проєктного менеджменту громадянської освіти тощо.

Київська школа економіки

Бакалаврат і магістерські програми від Київської школи економіки (КШЕ) високо цінуються не тільки в Україні, а й за кордоном. І не дивно, адже КШЕ пропонує програми обміну, стажування у топових компаніях, подвійний диплом з Університетом Х'юстона, стипендіальні програми та гранти. Навчатися можна дистанційно або відвідувати заняття в кампусі в Києві. Але обов'язкова умова — добре знати англійську, адже частина програм ведеться іменитими іноземними лекторами. На бакалавраті студенти можуть навчитися кібербезпеки, права, економіки, програмної інженерії та бізнес-аналітики, а магістерка охоплює, скажімо, напрямки урбаністики та повоєнної відбудови, публічної політики та врядування, соціальної психології тощо.

Подивитися

Готуйте попкорн і вмощуйтеся зручніше. В цьому розділі радимо програми, конференції, фільми, серіали і навіть тік-токи для того, щоб прокачати свої комунікаційні навички.

Серіал: «Кризові комунікації»

Проєкт Дія.Освіта випустив освітній серіал про комунікацію та взаємодію у цифровому суспільстві. Зокрема про те, як здійснювати позитивні зміни, але не шкодити своєму ментальному стану. Епізоди короткі, 6-8 хвилин, але насичені. Експерти розповідають про кризові комунікації, нюанси роботи в держсекторі, тайм-менеджмент, онлайн та офлайн спілкування те роботу в стресових умовах. Лектори насичують серії порадами та лайфхаками, тож, можливо, це буде найкорисніший серіал з тих, що ви будь-коли дивилися.

TED Talks: «Як говорити так, щоб люди хотіли вас слухати»

Навіть несподівані навички можуть допомогти у поширенні ваших ідей та ініціатив. Так, на конференції TED експерт зі звуку Джуліан Трежер розповідає та демонструє, чому іноді вас можуть не слухати. А ще радить, як завдяки голосу та інтонації достукатися до слухачів, вчить корисним вокальним вправам, та показує, як звучати впевнено, емпатично й переконливо.

Фільм: «Після правди: Дезінформація і ціна фейкових новин», 2020

Ворожа пропаганда не спить і активно впливає на інфопростір. Неправдиві новини виглядають все більш переконливо, але ми маємо вчитися їх розпізнавати, особливо якщо працюємо в публічному просторі й комунікаціях. Цей документальний фільм зняли американські розслідувачі, які вивчали ринок фейків в США та наочно пояснили, як дезінформація впливає на звичайних громадян і чим це небезпечно.

Програма: Телебачення Торонто

Щоб зрозуміти, як легко, але при тому ефективно розповідати про важливе, варто озирнутися навколо і подивитися на співгромадян, які роблять дійсно круті проєкти. Наприклад, Телебачення Торонто виросло з влогу одного українського ведучого, який видавав себе за канадця, до щотижневої новинної програми на YouTube з майже мільйоном підписників. У ведучих (і в сценаристів) можна повчитися запально розказувати про корупцію, відбудову, законодавчі зміни, культуру, волонтерство тощо.

ТікТок-канал: BBC Learning English

Тепер вчитися новому та прокачувати себе можна й через ТікТок. Наприклад, BBC завдяки формату коротких відео пропонує покращувати свою англійську мову. Поповнити словниковий запас, почути непересічні сленгові фрази, розвинути саме мовлення та вимову — все це, просто гортаючи стрічку.

Відеолекція: «Мистецтво публічного виступу»

Захоплива промова від Ужгородського національного університету щодо ораторської майстерності. А як могло б бути інакше з такою темою? Доцентка кафедри бізнес-адміністрування, маркетингу та менеджменту розповідає про правила успішного виступу та ділиться власним досвідом. Крім того, дає перелік експертів та матеріалів, що широко розкриють напівпрочинене віконце у світ публічних виступів.

Фільм: «Соціальна дилема», 2020

Це ґрунтовна, але при цьому цікава за формою стрічка про вплив соцмереж на реальне життя користувачів. За ґрунтовність відповідають інтерв'ю з людьми, які працювали у великих технологічних компаніях — зокрема це спеціалісти з Facebook, Google, Twitter, Instagram та Apple, які діляться поглядом зсередини та розповідають про реальні кейси й звернення. За цікаву форму — ігрові вставки, що наочно показують, як інформаційна доступність змінює свідомість і яким чином це можна перетворити на перевагу.

Відеолекція: «7 секретів фандрейзингу»

Фонд родини Богдана Гаврилишина підтримує молодих активістів і людей, які прагнуть робити свою країну кращою, — зокрема, фінансово. Тож представники цієї організації як ніхто розбираються у тому, кому і на що давати гроші. А також розуміють, як складно займатися фандрейзингом, особливо зараз, коли допомога потрібна багатьом. У відео спікерка дає дієві поради щодо того, як залучати ресурси для вашого соціального проєкту.

TED Talks: «Про стратегічні комунікації»

І знову виступ на TED, але що поробиш, якщо ці конференції — скарб для тих, хто прагне дізнаватися нове. Тож цього разу — фахівчиня зі стратегічних комунікацій і генеральна директорка агенція зі зв’язків з громадськістю PR Alliance LLC розповідає про те, як сила вашого слова може прокласти вам шлях до успіху.

Відеолекція: «Написання пресрелізів»

Цінна лекція, якщо ви хочете ділитися своїми проєктами з медіа, і робити це не просто формально розсилаючи нескінченні листи, а ефективно. «У мікрофона» — Анна Давиденко, PR-агентка з 12-річним досвідом, яка працювала з благодійною організацією «Життєлюб» і особистими брендами відомих людей. Спікерка покроково пояснює, як написати пресреліз, якої структури дотримуватися, який ідеальний обсяг тексту та про що варто пам'ятати вам, щоб люди потім пам'ятали ваш проєкт.

Скористатися

Інструменти для візуалізації

У світі диджиталізації та стрімкого розвитку технологій навіть грішно не користуватися тими благами, що полегшують життя. Навіть якщо у вас немає дизайнерських здібностей, деякі сервіси та застосунки допоможуть вам зовсім не розгубитися у відповідальний момент.

Depositphotos

«Гаряча» новина — ви не можете просто використовувати зображення з Google, адже не маєте на це юридичного права. Якщо вас на цьому піймають, може дійти й до судового позову. Тож рекомендуємо або працювати зі своїми візуальними матеріалами, або, як варіант, використовувати фотостоки. Там знімки роблять спеціально під продаж і за невеликі гроші ви можете придбати або підписку, або конкретну картинку. Depositphotos — один із найкращих і найбільших фотостоків світу, до того ж родом з України.

Unsplash / Ouch / Pexels / Stocksnap / Picjumbo / Pikwizard

Якщо ж ваш проєкт неприбутковий і тільки починає займатися фандрейзингом — не біда. Це список фотостоків, де солідну кількість зображень можна завантажити безплатно. Проте в цьому випадку пам'ятайте — ті, хто також буде користуватися цими ресурсами, скоріш за все, обиратиме перші ж запропоновані фото. Тож не соромтеся капнути глибше і пошукати щось дійсно вартісне.

Canva

Незамінна платформа, якщо у вас в команді поки немає дизайнера і ви, як часто буває, все робите своїми силами. Тут за допомогою шаблонів можна швидко створити візуальний контент: картинку, графіку, афішу, презентацію тощо. У Canvi широкий вибір зображень, ілюстрацій, шрифтів та можливостей, які розробляли спеціалісти. До плюсів — простий інтерфейс, з яким легко впоратися, та доступність, адже базова платформа безплатна.

Behance

Спочатку цей сервіс в основному використовувався графічними, вебдизайнерами та митцями — для самореклами, обміну досвідом та здобутками, публікації творів. Зокрема тут є не тільки персональні сторінки профі, а й акаунти мистецьких шкіл, великих компаній на кшталт LinkedIn, національних музеїв різних країн тощо. Але загалом будь-яка людина, яка щось створила, може поділитися цим у Behance, отримати фідбек і, можливо, знайти замовників або інвесторів. Також тут можна і треба публікувати портфоліо, продавати свої фізичні або цифрові твори, шукати професіоналів.

На цій платформі можна створювати свої підбірки зображень і відео, шукати їх за запитом і вивчати кейси інших користувачів. Часто сервіс використовують для натхнення та пошуку креативних ідей, адже тут є безліч прикладів, як нетривіально та творчо оформити свої кампанії. Сам Pinterest дуже простий та зручний у використанні. На основі тих підбірок, які ви створили самотужки, він вивчає ваші смаки та підкидає все нові й нові рекомендації. Хештеги працюють справно, а на свої улюблені акаунти можна підписатися.

Are.na

Схожа на попередню, але новіша та сучасніша платформа пошуку ідей та натхнення, яка, ми впевнені, ще прогримить. В цьому творчому просторі можна зберігати напрацювання та продукти, створювати колекції та об'єднуватися в колаборації. Крім того, сервіс виконує освітню функцію, адже завдяки йому можна навчитися просувати свою ініціативу без реклами, скорочувати витрати, структурувати, працювати в команді тощо. Є безплатна версія та більш розширена за гроші.

Інструменти для менеджменту

Хороший комунікаційник — також хороший менеджер, зокрема свого робочого процесу. В цьому розділі зібрали інструменти, що допоможуть, не забути, спланувати, проконтролювати та синхронізуватися.

Calendar

Найвідоміший і найпоширеніший навіть серед наших дідусів і бабусь інструмент менеджменту. Годі й говорити, скільки провалених зустрічей і невдалих співбесід вдалося уникнути завдяки тому, що нагадування календаря від Google спрацювали вчасно. В ньому також можна створювати окремі календарі для різних задач і людей — наприклад, робочій і особистий. А також структурувати події та зустрічі за типом, додавати учасників, писати замітки й залишати посилання.

Evernote

До вас приходить крута ідея, ви впевнені, що настільки геніальне осяяння точно не забудете — але все ж воно моментально вилітає з голови. Щоб такого не відбувалося, одні розумні люди пропонують одразу все записувати, а інші, не менш розумні, розробляють спеціальні застосунки для цього. Evernote — сервіс для створення та зберігання приміток, зокрема текстових записів, списків, малюнків, пошти й навіть вебсторінок. Ним можна користуватися на телефоні, комп'ютері, планшеті, а інформація на всіх ваших пристроях синхронізується. Сервіс дозволяє економити час і зусилля, тримати всі завдання, плани та супутні матеріали в одному місці, а також зв'язується з Google-календарем. Базовий тариф — безплатний.

Notion

Робота в команді має бути структурованою і зрозумілою для всіх — інакше яка ж це тоді команда? А щоб ефективно синхронізуватися, планувати разом і бути в курсі всього, що відбувається в процесі, пропонуємо звернутися до однієї з найпопулярніших платформ організації діяльності. Цей сервіс допомагає легко і швидко управляти проєктами, задачами, даними та навіть людьми. Тут можна створювати спільні задачі, списки й плани, виставляти дедлайни, залишати покликання та підбірки, ставити нагадування й інтегрувати календар — і це далеко не повний список можливостей.

Trello

Великий проєкт поділяється на задачі, підзадачі, мінізадачі й зовсім мікрозадачки. В цьому всьому легко заплутатися та загубитися, що своєю чергою впливає на якість роботи. Нащо вам ті проблеми, коли давно придумали сервіси, які допомагають детально організувати процес. Зокрема тут легко відстежувати просування проєкту, статус по кожному пункту, ефективно вмикатися в роботу дистанційно, дотримуватися дедлайнів (але це неточно), створювати нагадування тощо. При тому Trello настільки зручний і зрозумілий у використанні, що в ньому ведуть не тільки робочі проєкти, а й особисті — наприклад, план читання.

Slack

Тільки уявіть, що всі ваші робочі чати структуровані, оформлені та зібрані в одному місці. А можна не уявляти, а встановити собі цей застосунок. Це місце спілкування всієї команди, якою б великою вона не була — умовно, окрема соцмережа тільки для вашої спільноти. Тут можна створювати тематичні чати, зідзвонюватися в діректі, організовувати голосування, налаштувати бот для нагадування про важливі дати тощо. Взагалі застосунок платний, проте є лайфхак — ви можете написати команді Slack і трохи розповісти про свою діяльність. Цілком ймовірно, що ці добрі люди нададуть вам безплатний доступ.

Asana

Є багато таск-менеджерів на різний смак і під різні задачі. Тільки ви методом тестування можете зрозуміти, який підходить саме вам. В Asana великі проєкти зручно ділити на маленькі задачі, сортувати та виконувати залежно від вашої завантаженості. Як показує практика багатьох людей, цей сервіс зручно використовувати навіть для особистого планування. Також платформа синхронізується з іншими сервісами, наприклад, тим же Slack або Google Calendar.

Інструменти для тексту

Нормально робити помилки, ненормально — ніяк не працювати з цим. «Причесати» ваш текст допоможуть геніальні цифрові винаходи, які зараз у вільному доступі для будь-кого.

LanguageTool

Це програма-коректор правопису української, англійської, іспанської та ще понад 30 інших мов. Базові функції – безплатні, але можна оформити місячну недорогу підписку й отримати більше порад для вашого тексту. Цей інструмент зручно використовувати, щоб помітити помилки, стилістичні нюанси, які часто проходять повз уваги, та хибодруки (це слово нам підказав саме LanguageTool!).

ChatGPT

Чат-бот зі штучним інтелектом може стати справжнім персональним помічником. Наприклад, допоможе якісно перекласти текст або придумати слогани, знайти необхідну інформацію або порекомендувати щось. Навіть якщо це буде не ідеально, наведене ботом стане вашим фундаментом, на основі якого можна буде креативити й розвивати ідеї далі. Проте якщо просите його написати авторський матеріал, перевіряйте факти — він поки що плутає дати та події. Хороша новина в тому, що штучний інтелект вчиться, тому з часом виконувати свою роботу зможе тільки краще.

Шаблони

Лист до ЗМІ

Якщо немає особистого знайомства в медіа — все ще найкращий спосіб запропонувати партнерство.

① Назва листа. В темі варто вказати одним реченням, щодо чого ви пишете. Без «Сенсацій!» і «Ви не можете це пропустити!» — натомість чіткі факти або пропозиції.

② Звернення до адресата. Не забувайте звернутися до того, кому пишете. Наприклад, «Вітання редакції журналу *тут назва*». Персоналізовані листи ефективніше б’ють у ціль.

③ Тіло листа. Текст, що буде знаходитися в вашому мейлі, має бути чітким і стислим. Не варто розписувати всі деталі вашої пропозиції, тільки найважливіше. Коротко опишіть ідею та додайте, чому особисто ви вважаєте, що вона вартує уваги.

④ Медіакіт. Після тексту повідомлення додайте покликання на теку на гугл-диску. Звичайно, воно має бути відкритим. За ним мають зберігатися всі необхідні для публікації матеріали — пресреліз у форматі google-док, фотографії, зображення, відео тощо.

⑤ Підпис. Лист можна логічно закінчити нейтральними фразами на кшталт «Сподіваємося, ця новина прийдеться вам до душі» або «Будемо вдячні за будь-який відгук і бажаємо гарного/спокійного дня». Без зухвалого «Чекаємо покликання на публікацію». Також рекомендуємо додати ваш підпис — тобто ім’я та посаду у компанії.

Пресреліз

Вічнозелений спосіб повідомити ЗМІ про те, що щось відбудеться чи вже відбулося — і що про це варто написати.

① Заголовок. А краще кілька варіантів, щоб можна було вибрати. Заголовок має повністю розкривати те, що ви прочитаєте далі в основній частині пресрелізу, — без клікбейту, капслоку та купи знаків оклику. Чітко і за темою, відповідаючи на запитання «Що сталося і хто це зробив?» з наголосом на унікальність пропонованої теми.

② Лід. «Шапка» з ключовою інформацією, яка є стислою версією основного тексту. Це кілька речень, які мають відповідати на запитання: Хто, що і де зробив? Чому це важливо? Чи є вже результати? Стисло і по суті.

③ Основна частина. Тут лід розкривається ширше, можна додавати деталі, розповідати, як і чого вдалося досягнути, хто брав участь в тій чи іншій події, які є плани на майбутнє тощо.

④ Цитата. В основну частину можна додати коментар людини, яка дотична до новини. Наприклад, керівника компанії, про яку пишуть, або організатора події, щодо якої анонс. Цитата має підкріплювати важливість того, що сталося (або станеться, якщо це про майбутню подію), а не бути виключно заради збагачення мови.

⑤ Додатковий блок. Він необов’язковий, але в цьому останньому абзаці може бути інформація про проєкт, контактні дані, уточнення, покликання тощо.

⑥ Фото. Якщо у вас чомусь немає медіа кіта, то рекомендуємо вам його створили. Якщо ж і до цього поки не дійшло, то разом з пресрелізом надішліть фото і зображення, які можна використовувати в публікації.

Контент-план

Спосіб структурувати те, які й коли саме публікації будуть з’являтися, та хто за це відповідає.

① Назва публікації. Тобто заголовок публікації, який може застосовуватися для статті, спецпроєкту, постів в соцмережах тощо.

② Формат. Якщо це, наприклад, контент-план для Інстаграму, то варто зазначити, який це тип публікації: пост, карусель, сторіз, рілз. Так само щодо матеріалу: стаття, новина, пост в соцмережах тощо.

③ Дедлайни. Зазвичай в цій графі вказують дату, коли планується опублікувати вже готовий продукт. Також можна вивчити, який час для публікації в цей день буде найефективнішим, і зазначити ще і його.

④ Відповідальна людина. Той або та, хто має прослідкувати, щоб всі зірки склалися і публікація вийшла в призначений день.

⑤ Коментарі. Графа, в якій можна зазначити всі нюанси щодо контенту.

Діаграма Ганта

Або простими словами — список задач відповідно до часу. У цій діаграмі, власне, стовпчик (X) відображає задачі, а рядки (Y) — час їх виконання.

① Головна задача. Спочатку визначаємо найважливішу місію, наприклад, «Запустити комунікаційний спецпроєкт про донорство крові». Під нею ми вже будемо додавати підпункти, а потім завдання до кожного з них.

② Блоки. Тут ми розподіляємо головну задачу на компоненти. Буквально розбираємо її на етапи. Наприклад: вигадати тему та концепцію; створити текстовий матеріал; розробити дизайн; запустити проєкт; зайнятися дистрибуцією тощо. Блоки мають розміщуватися логічно і за хронологією. Так не можна ставити «розробити дизайн» перед задачею «вигадати ідею».

③ Пункти з завданнями. Вже ці блоки ми детально розписуємо на маленькі задачі в хронологічному порядку, які прив’язуємо до часу. Так у блоці про текст можуть бути такі завдання: написати план матеріалу; зайнятися дослідженням; знайти експерта; взяти коментар у респондента; розшифрувати та затвердити коментар; написати текст; придумати заголовок і лід; віддати текст редактору.

④ Дедлайни/Час. Вже ці пункти прив’язуємо до часу. Навпроти кожного виставляємо проміжок днів, у які його металево треба виконати. Таким чином можна спланувати роботу над проєктом настільки детально, щоб робити це спокійно й ідеально вкластися в таймінг.

Створити таку діаграму можна в програмах Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, MindOnMap, TeamGantt. Проте безліч застосунків і сервісів вже побудовані на основі діаграми Ганта. Це зокрема Miro, Worksection, Asana, ClickUpMonday, Jira, Wrike, Trello, Notion

Користуйтеся на благо собі та людям!

Теми:

активізм база знань

База знань: що дивитись, слухати, читати, щоб комунікувати ефективно